Tecnologia a serviço da vida: acordo amplia uso de inteligência artificial nas emergências da segurança pública
Projeto Hermes já apoiou mais de 5,6 mil ocorrências no Distrito Federal e utiliza tecnologia de código aberto para facilitar o trabalho dos profissionais dos serviços 190 e 193
A Secretaria de Segurança Pública do Distrito Federal (SSP-DF) formalizou, na manhã desta quarta-feira (11), um Acordo de Cooperação Técnica (ACT) para o desenvolvimento e a homologação do Projeto Hermes, solução de inteligência artificial voltada à modernização do atendimento de urgência e emergência. A assinatura ocorreu na Sala de Gestão Estratégica da SSP-DF, no edifício do Centro Integrado de Operações de Brasília (Ciob).
A iniciativa reúne esforços do Ministério da Justiça e Segurança Pública, do Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos, por meio do programa Startup.gov.br, e da SSP-DF. A tecnologia utiliza inteligência artificial para transcrever automaticamente as chamadas recebidas pelos serviços 190, da Polícia Militar, e 193, do Corpo de Bombeiros Militar, identificar informações relevantes e sugerir o preenchimento dos registros das ocorrências.
A ferramenta já apresenta resultados na operação da segurança pública do Distrito Federal. Segundo dados divulgados pela Secretaria Nacional de Segurança Pública, em 23 dias de operação, o Projeto Hermes processou 854 horas de ligações, apoiou mais de 5,6 mil ocorrências e gerou mais de 4,3 mil textos anexados ao Sistema Nacional de Informações de Segurança Pública.
Para o secretário de Segurança Pública do Distrito Federal, Alexandre Patury, a incorporação de novas tecnologias representa um avanço na modernização dos serviços prestados à população, especialmente em situações que exigem rapidez e precisão no atendimento.
“Em uma situação de emergência, cada segundo é importante. O Projeto Hermes utiliza a inteligência artificial para facilitar o trabalho dos nossos profissionais, agilizar o registro das informações e permitir que os atendentes dediquem ainda mais atenção a quem precisa de ajuda. O fato de ser uma tecnologia de código aberto também amplia as possibilidades de colaboração, aperfeiçoamento e utilização por outras instituições públicas. É a inovação a serviço da segurança pública e, principalmente, da população”, destacou Patury.
Tecnologia otimiza o trabalho humano
A utilização do Projeto Hermes integra os esforços de modernização tecnológica da segurança pública do Distrito Federal, que também incluem iniciativas como o DF 360, voltadas para o emprego de recursos tecnológicos e inteligência artificial para apoiar as atividades de segurança pública.
O Projeto Hermes utiliza a inteligência artificial para otimizar o trabalho humano, automatizando etapas do registro das chamadas de emergência e permitindo que os profissionais concentrem seus esforços no atendimento à população. A tecnologia atua como ferramenta de apoio, sem substituir a capacidade de análise, a sensibilidade e a tomada de decisão dos atendentes, fundamentais em situações de urgência e emergência.
No Corpo de Bombeiros Militar do Distrito Federal (CBMDF), a solução oferece suporte ao atendimento das chamadas realizadas pelo número 193, facilitando a organização das informações repassadas pelos cidadãos e o registro das ocorrências.
O comandante-geral em exercício do CBMDF, coronel Flávio Murilo Nunes Pereira, ressaltou a importância de utilizar a inteligência artificial de maneira responsável, preservando o papel fundamental dos profissionais no atendimento às emergências.
“A inteligência artificial é uma ferramenta que pode contribuir muito para o trabalho das nossas equipes, especialmente no atendimento de emergência, em que cada segundo faz diferença. Mas precisamos tratar essa tecnologia com responsabilidade, compreendendo que ela deve servir de apoio aos profissionais, e não substituir a sensibilidade e a capacidade de decisão humana. O Projeto Hermes vem justamente para facilitar o atendimento, agilizar o registro das informações e permitir que nossos bombeiros concentrem seus esforços no que realmente importa: salvar vidas”, afirmou o coronel.
Por ser uma solução desenvolvida em código aberto, o Hermes também apresenta potencial para compartilhamento, adaptação e aperfeiçoamento por outras instituições públicas, favorecendo a colaboração tecnológica e a disseminação de soluções inovadoras.
Transformação digital
O acordo estabelece a cooperação técnica e operacional entre o Governo Federal e o do Distrito Federal para o desenvolvimento e a homologação do Projeto Hermes, fortalecendo a atuação conjunta na busca por soluções tecnológicas para os serviços públicos.
A coordenadora-geral de Projetos Estratégicos da Secretaria de Governo Digital do MGI, Jaqueline Degani, destacou que a iniciativa está inserida em um esforço mais amplo de transformação digital da administração pública. Segundo ela, o Governo Federal identificou a necessidade de ampliar sua atuação para apoiar órgãos e entidades na modernização dos serviços oferecidos à população. “Precisamos atuar. Senão, como vamos conseguir ajudar os demais órgãos e entidades na transformação digital do governo?”, ressaltou Jaqueline, ao contextualizar o surgimento das iniciativas voltadas à modernização dos serviços públicos.
O secretário nacional de Segurança Pública, Francisco Lucas Costa Veloso, também destacou a importância da aproximação entre os órgãos públicos e as novas tecnologias para aprimorar o atendimento à sociedade. “No que diz respeito ao atendimento de urgência e emergência, Hermes é um grande salto pois consegue diminuir o tempo-resposta, trazendo qualidade para a resposta da segurança, agregando a informação do usuário outras que estão à disposição do banco de dados da segurança pública. É fundamental essa inovação e a interlocução que a gente tem feito com a tecnologia para levar melhores serviços públicos à população”, afirmou.
O documento foi assinado pelo secretário de Segurança Pública do Distrito Federal, Alexandre Patury, e pelo secretário nacional de Segurança Pública, Francisco Lucas Costa Veloso.
A solenidade contou ainda com a participação do secretário-adjunto de Governo Digital do MGI, Guilherme Alberto Almeida; do comandante-geral em exercício do CBMDF, coronel Flávio Murilo Nunes Pereira; do secretário executivo de Proteção e Defesa Civil, Sandro Gomes; além de representantes das áreas de tecnologia, integração de informações e transformação digital dos governos federal e distrital.
A implementação do Projeto Hermes representa mais uma etapa dos esforços de modernização da segurança pública, com foco na eficiência dos procedimentos, na valorização do trabalho dos profissionais e na qualidade do atendimento prestado à população.
