GDF apresenta política de atenção a desaparecidos e DF 360 em conferência internacional
Pela primeira vez na programação da Reser, experiências desenvolvidas pela SSP-DF foram apresentadas a pesquisadores e especialistas de diferentes países, com destaque para o atendimento humanizado e o DF 360
A experiência do Distrito Federal na busca e localização de pessoas desaparecidas, aliada ao uso de tecnologia e à integração entre instituições ganhou espaço em um dos principais encontros internacionais dedicados à pesquisa e à inovação em serviços. Pela primeira vez, a segurança pública integrou a programação da Conferência Internacional Reser, que reuniu representantes de 17 países na Universidade de Brasília (UnB), entre os dias 28 e 30 de outubro. A Secretaria de Segurança Pública do Distrito Federal (SSP-DF) apresentou a política distrital de atenção humanizada ao desaparecimento de pessoas e as possibilidades de utilização do programa DF 360.
Realizada pela primeira vez na América Latina, a conferência chegou à 36ª edição com o tema "Estudos de Serviços 2030: Avanços e Desafios para Serviços Responsáveis e Sociedades Resilientes". Promovido pela Associação Europeia de Pesquisa em Serviços (Reser), em parceria com a Rede Latino-Americana e do Caribe de Pesquisa em Serviços (REDLAS), o encontro reuniu pesquisadores, gestores públicos e especialistas para discutir inovação, governança e o aperfeiçoamento dos serviços prestados à sociedade. Segundo dados divulgados pela organização, o evento contou com 140 participantes de 17 países.
Entre os inscritos, tiveram participantes de diferentes países, além do Brasil, como França, Argentina, Itália, Suíça, Chile, Dinamarca, Peru, Alemanha, Espanha, Estados Unidos, Finlândia, Japão e Portugal, entre outros. A diversidade de nacionalidades ampliou as oportunidades de intercâmbio de experiências e colocou as políticas desenvolvidas no Distrito Federal em diálogo com pesquisadores de diferentes realidades.
Para o secretário de Segurança Pública do DF, Alexandre Patury, a participação representa uma oportunidade de compartilhar experiências e aperfeiçoar as políticas públicas a partir do conhecimento científico e da cooperação institucional. “Levar a experiência do DF para um espaço internacional de discussão é importante porque demonstra que a segurança pública vai muito além da atividade policial. Estamos falando de uma política que envolve integração entre instituições, acolhimento às famílias, produção de conhecimento e aplicação de tecnologia para proteger vidas. O desaparecimento de uma pessoa exige uma resposta rápida, humanizada e coordenada. Ao compartilhar nossas práticas e conhecer experiências de outros países, fortalecemos esse trabalho e ampliamos as possibilidades de aprimorar os serviços oferecidos à população”, destaca o secretário.
Integração e atendimento humanizado
Um dos principais pontos apresentados pela SSP-DF foi a Política Distrital de Atenção Humanizada ao Desaparecimento de Pessoas, instituída pelo Decreto nº 47.653, de 2 de setembro de 2025. A iniciativa estabelece diretrizes para a atuação articulada dos órgãos envolvidos, com definição de responsabilidades, organização de fluxos de atendimento e atenção às necessidades dos familiares.
O modelo considera que o desaparecimento de uma pessoa não se limita à ocorrência policial. A resposta do Estado exige a integração de diferentes áreas, como segurança pública, saúde, assistência social, justiça e direitos humanos, tanto para localizar a pessoa quanto para oferecer acolhimento e encaminhamentos adequados às famílias.
“Levar a experiência do DF para um espaço internacional de discussão é importante porque demonstra que a segurança pública vai muito além da atividade policial. Estamos falando de uma política que envolve integração entre instituições, acolhimento às famílias, produção de conhecimento e aplicação de tecnologia para proteger vidas" Alexandre Patury, secretário de Segurança Pública do DF
Para a subsecretária de Integração e Segurança Cidadã da SSP-DF, Larissa Cristiane de Jesus, a atuação conjunta é essencial para evitar a fragmentação dos atendimentos e fortalecer a continuidade das ações. “O desaparecimento de uma pessoa exige uma resposta articulada do Estado, com atenção humanizada aos familiares. A política distrital fortalece essa integração e coloca as pessoas no centro do atendimento”, ressalta. Durante a apresentação, também foram abordadas a importância da qualidade dos registros, do compartilhamento de informações entre instituições e do acompanhamento dos resultados da política pública. Esses instrumentos permitem identificar dificuldades, aprimorar procedimentos e oferecer respostas mais coordenadas às demandas da população.
Tecnologia
Outro destaque da participação da SSP-DF foi o Programa DF 360. A plataforma tecnológica desenvolvida pela SSP-DF integra imagens de câmeras públicas e particulares e reúne recursos de inteligência artificial (IA), reconhecimento facial, identificação veicular e georreferenciamento. Com cerca de 15 mil câmeras e dispositivos disponíveis para integração, conforme os quantitativos variáveis das operações, o DF 360 amplia a capacidade de monitoramento e oferece ferramentas de apoio à atuação das forças de segurança.
Nos casos de desaparecimento, a tecnologia pode auxiliar na identificação de pessoas por meio do cruzamento de imagens com informações disponíveis nos bancos de dados utilizados pelas equipes autorizadas. A geração de alertas e a análise de registros podem contribuir para redirecionar buscas e agilizar a adoção de providências, respeitados os protocolos de segurança e proteção de dados pessoais.
Intercâmbio internacional
A participação na conferência também permitiu aproximar a experiência da SSP-DF de estudos acadêmicos sobre inovação, gestão pública e qualidade dos serviços, favorecendo a troca de conhecimentos com pesquisadores e representantes de instituições nacionais e estrangeiras. Para o pesquisador e assessor da Subsecretaria de Gestão da Informação (SGI) da SSP-DF, Fagner Dias, o diálogo entre a gestão pública e a comunidade científica contribui para qualificar as políticas desenvolvidas no Distrito Federal. “Participar da Reser fortalece a troca de experiências e aproxima a segurança pública da produção científica”, destaca.
